2013-11-02، 10:35
مهمترين منبعي كه توسط يك گروه به ساختار خدماتی اهدا مي گردد ، صرفا يك حمايت روحاني است كه شامل ايده ها و وجدان آن گروه مي باشد. بدون نظر گروه ها, ممكن است يك ساختار خدماتي نداند كه چگونه خدمتي مورد نياز است يا اين كه آن خدمتي كه ارائه مي كند همان است كه گروهها مي خواهند يا نه . گروهها ايده ها و راهنماييهاي را كه ساختار خدماتي براي انجام مسئوليت هاي خود به آن نياز دارد فراهم مي كتتد. گروه ها با اعلام احتياجات و اهم مسائل خود ، اقتدار خود را بر ساختار خدماتي كه به وجود آورند ، اعمال مي كنند.(کتابچه دوازده مفهوم خدماتی)