سوابق شخصی و مدارج تحصیلی و حرفه ای اگر چه موثر و یاری دهنده است, اما لزوما دلیل رهبری موثر نمی باشند. وقتی خدمت گذار مورد اعتماد انتخاب می کنیم بهر حال به خود فرد اعتماد می کنیم و نه فقط به مهارت های او. یکی از نخستین نکاتی که هنگام انتخاب خدمت گزار مورد اعتماد به دنبالش هستیم فروتنی است. در خواست برای قبول رهبری خدمت و قبول مسئولیت برای معتاد در حال بهبودی تجربه ای فروتنانه است. از طریق تداوم در کار کرد دوازده قدم خدمت گزاران مورد اعتماد ما نه تنها با توانایی های خود بلکه با نقایص و محدودیت های خود اشنا شده اند. و می دانند که پذیرفته اند تا با کمک خدا به بهترین نحوی که می توانند به انجمن ما خدمت کنند. رهبران خوب در NA هیچ وقت فکر نمی کنند که باید هر کاری را فقط خودشان انجام دهند. آن ها دائم در خواست کمک نصیحت و راهنمایی می کنند. رهبران انجمن ما نمی بایست که دیکتاتور و یا دستور دهنده باشند. آن ها خدمت گزاران ما هستند. رهبری توانا با روحیه خدمت هرگز از طریق حکم متکبرانه و مکلف کردن دیگران به پیروی امکان پذیر نیست بلکه فقط از راه الگوسازی و کسب احترام امکان دارد و هیچ چیز ما را دعوت به احترام گذاشتن به خدمت گزاران مورد اعتماد خود نمی کند مگر این که فروتنی آنها به وضوح مشهود باشد.(کتابچه مفاهیم)