در بعضی پست ها, خدمت گزاران مورد اعتماد به مهارت خاصی نیاز دارند تا بتوانند رهبران موثری باشند. توانایی در ایجاد رابطه می تواند به خدمت گزاران مورد اعتماد کمک کند تا اطلاعات وایده های خود را با کمیته ای که در آن کار می کنند و همچنین با کسانی که به آنها خدمت می کنند در میان بگذارند. مهارت های سازمانی به خدمت گذاران مورد اعتماد کمک می کند تا مسئولیت های کوچک خدماتی را ساده تر و انجام وظایف دشوار را نیز راحت و سر راست کنند. توانایی رهبران در تشخیص این که اعمال امروز ما به کجا منجر می شود و همین طور راهنمایی ما در مورد نیازمان برای آماده شدن برای تقاضاهای فردا, می تواند به خوبی در خدمت معتادان گمنام قرار گیرد. تجربه های مشخص تحمیلی, تجاری, شخصی و خدماتی ممکن است موجب شود که معتادی رو به بهبود برای قبول خدمتی خاص مناسب تر باشد تا قبول خدماتی دیگر. اگر از اعضا بخواهیم وظیفه ای را قبول کنند که توانایی انجامش را ندارند به خودمان, انجمن و خدمت گزاران مورد اعتماد خود صدمه می زنیم.(کتابچه مفاهیم)